CaWrong·用户服务协议与隐私处理协议
修订日期：2026 年 7 月 1 日
欢迎您使用 CaWrong（以下简称"本平台"或"我们"）提供的服务。本协议是您（以下简称"用户"或"您"）与 CaWrong 运营主体（以下统称"我们"）之间关于注册、使用 CaWrong 相关服务的法律协议。
重点提示条款：
请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决等以粗体标识的条款，以及本协议第二部分关于数据跨境传输的特别规定。如您对协议有任何疑问，可向 CaWrong 客服咨询。
当您按照页面提示同意本协议且完成注册流程后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致，成为 CaWrong 平台的"用户"。如您不同意本协议任何条款，您应立即停止注册及使用。
第一部分 用户服务协议
一、定义
1.1 CaWrong 旗下网站/平台：指根域名为 ca.sh.cn、bus.js.cn、jsbus.cn、jinshanbus.cn、jinshankeyun.cn 的，并显示有 CaWrong 品牌样式（包括但不限于商标、标识、页面设计）的所有网站及移动端页面。
1.2 CaWrong 服务：包括 CaWrong 售后平台、CaWrong 商城、CaWrong 用户中心等在内的，由 CaWrong 基于上述网站及客户端向您直接提供的全部服务。
1.3 CaWrong 规则：指在 CaWrong 旗下网站内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容，以及在帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
1.4 淘宝平台：指包括淘宝网（域名为 taobao.com）、天猫（域名为 tmall.com）、飞猪（域名为 alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）、闲鱼社区（域名为 goofish.com）等网站及客户端。
1.5 支付机构：指提供支付服务的银行业金融机构或非银行支付机构。
二、协议范围及更新
2.1 【协议范围】本协议内容包括协议正文、《CaWrong 隐私处理协议》及所有 CaWrong 已经发布的或将来可能发布并依法定程序公布生效的涉及 CaWrong 服务的各类条款及规则。上述条款及规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
2.2 【协议更新】我们可根据国家法律法规变化及维护服务秩序、保护用户权益需要，不时修改、新增本协议及相关规则，我们有权以修改、更新等方式调整本协议和相关规则的内容，修改、新增后的内容将依法通过网站公告或移动端通知等方式告知您。您有权于变更事项确定的生效日前联系我们反馈意见。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用 CaWrong 服务；如您在变更事项生效后仍继续使用 CaWrong 服务，则视为您同意已生效的变更事项。
三、用户账户与民事行为能力
3.1 【用户资格】您确认，在您开始使用 CaWrong 服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的相关后果。
3.2 【账户注册】您在使用本平台服务前，需注册 CaWrong 用户中心账号。您应保证注册时提交的信息真实、准确、完整。当您按照注册页面提示填写或授权获取必要信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得 CaWrong 账户并成为 CaWrong 用户。
3.3 【账户使用】由于您的账户关联您的个人信息及服务信息，您的账户仅限您本人使用。未经我们同意，您直接或间接授权第三方使用您账户或获取您账户项下信息的行为无效。
3.4 【实名制与账户信息管理】在使用 CaWrong 服务时，您应当按页面提示准确完整地提供您的信息（包括您的手机号码、联系地址等）。您有义务保持您提供信息的真实性、有效性并及时更新。
3.5 【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息及服务记录，仅当有法律明文规定、司法裁定或经 CaWrong 同意，并符合 CaWrong 规则的情况下，您方可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则我们有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
3.6 【账户行为责任自负与账户安全】除我们存在过错外，您应对基于您的账户在 CaWrong 平台内产生的所有行为结果（包括但不限于在线签署协议、发布信息、申请售后服务等）负责。您的账户为您自行设置并由您保管，我们任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，除我们存在过错外，我们不承担责任。
四、服务内容与服务规范
4.1 服务内容：CaWrong 为您提供以下三类核心服务：
- CaWrong 售后平台：基于您购买产品时提供的用户信息，在产品注册或账号绑定后，为您提供核对、发货、售后服务支持等。
- CaWrong 商城：提供产品在线选购、订单提交、支付及物流配送等电子商务服务。
- CaWrong 用户中心：提供统一的账号管理、信息维护、跨站授权等服务。
4.2 【信息提供义务】在 CaWrong 商城中下单、在售后平台申请服务时，您应按页面提示提供真实、准确、完整的用户信息。因信息不实、不完整或过期导致的发货延迟、丢失、服务失败等后果由您自行承担。
4.3 【订单规则】您提交订单并支付成功后，订单方为有效。我们保留因商品缺货、系统错误或法律法规要求等原因取消订单的权利，但会及时通知您并退还已支付的款项。
4.4 【第三方平台购买的特殊说明】若您的购买平台为淘宝平台（定义见本协议 1.4 条），则相应交易平台服务由浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司或其关联方负责提供。我方不对上述平台提供的服务承担任何代理、保证或连带责任。您通过上述平台购买我们的产品时，相关交易规则、支付结算、纠纷处理等事宜应优先适用该平台的用户协议及服务规则。
4.5 【禁止行为】您不得利用本平台从事违法、侵权、不正当竞争或干扰平台正常运行的行为，包括但不限于：发布违法信息、恶意评价、使用外挂或爬虫、攻击服务器等。如发现，我们有权采取删除信息、封禁账号、追究法律责任等措施。
五、交易争议处理
5.1 【争议处理途径】您在 CaWrong 平台交易或售后服务过程中与我们发生争议的，您有权选择以下途径解决：
- 与我们自主协商；
- 请求依法成立的相关调解组织调解；
- 向有关行政部门投诉；
- 向人民法院提起诉讼。
5.2 【协商前置】您因使用 CaWrong 服务所产生及与 CaWrong 服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向本协议第十条约定的管辖法院提起诉讼。
六、用户信息的保护及授权
6.1 【个人信息保护】我们非常重视用户个人信息的保护，在您使用 CaWrong 服务时，您同意我们按照本协议第二部分《隐私处理协议》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。
6.2 【非个人信息的授权使用】对于您提供、发布及在使用 CaWrong 服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频等非个人信息，在法律允许的范围内，您免费授予 CaWrong 及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等），以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
七、违约责任
7.1 【违约认定】发生如下情形之一的，视为您违约：
- 使用 CaWrong 服务时违反有关法律法规规定的；
- 违反本协议约定的。
7.2 【违约处理措施】
【信息处理】您在 CaWrong 平台内发布的信息构成违约的，我们可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
【行为限制】您在 CaWrong 平台内实施的行为构成违约的，我们可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，您同意我们可以查封您的账户并终止向您提供服务。
【处理结果公示】我们可以将对您上述违约行为处理措施信息在 CaWrong 平台内予以公示。
7.3 【赔偿责任】如您的行为使我们及/或其关联方遭受损失（包括对外支付的违约金、赔偿款、罚款、律师费、诉讼费等），您应赔偿我们及/或其关联方的上述全部损失。
八、免责条款
8.1 【不可抗力及第三方原因】我们依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后等情形，我们不承担相应的违约责任：
- 自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
- 电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
- 在我们已尽善意管理义务的情况下，常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
8.2 【服务现状】CaWrong 服务以"现状"提供。我们不保证服务在操作上不会中断或没有错误，不保证会纠正所有缺陷。但我们将尽最大努力保障服务的稳定运行。
九、通知
9.1 【有效联系方式】您在同意成为 CaWrong 用户并接受服务时，应向 CaWrong 提供真实有效的联系方式（包括您的手机号码、电子邮箱、联系地址等）。对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
9.2 【通知方式】CaWrong 向您发出通知的优先方式为通过您账户所绑定的电子邮箱发送邮件。请您在注册时务必提供真实、有效、常用的电子邮箱地址，并定期查收邮件。因您提供的电子邮箱有误、已失效、邮箱已满、邮件被拦截或您未及时查收邮件等非我方原因，导致通知未能被您实际接收的，视为我方已履行通知义务，由此产生的全部责任及后果由您自行承担。
9.3 【补充通知方式】除电子邮件外，我们亦可通过在 CaWrong 网站公告、向您提供的手机号码发送短信、向您的账户发送站内信等方式向您发出通知。以电子信息方式发出的通知，在发送成功后即视为送达。
十、法律适用与管辖
10.1 【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台）。
10.2 【管辖】您因使用 CaWrong 服务所产生及与 CaWrong 服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.3 【境外业务说明】CaWrong 服务目前仅面向中华人民共和国大陆地区用户提供。如您为境外用户（指除中华人民共和国大陆地区之外的国家或地区，包括中国香港、中国澳门和中国台湾），请您立即停止注册及使用 CaWrong 服务。
十一、其他
11.1 【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的，且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
11.2 如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，可以通过以下方式联系我们：
- 官方客服渠道（请查阅各 CaWrong 旗下网站公布的客服联系方式）；
- 电子邮箱：cama@bus.js.cn
- 微信：JS_BUS
第二部分 隐私处理协议
一、信息的收集范围与目的
为了向您提供服务、优化您的体验，并保障平台及服务的安全稳定，我们会收集您在使用服务过程中主动提供或产生的以下信息：
1.1 账号与注册信息：
- 您的用户名、昵称、邮箱地址、手机号码。
- 收集目的：用于创建和管理您的账号，作为您唯一的身份标识，并向您发送服务通知。
1.2 交易与产品信息：
- 您在 CaWrong 购买的所有产品记录，包括但不限于：产品名称、产品型号、产品出厂批号、出厂日期、保修信息、产品备注、产品销售区域、产品售后信息。
- 收集目的：为您提供产品注册、保修核对、售后服务等核心功能，是履行我们服务义务的必要数据。
1.3 设备与行为信息：
- 您的浏览器信息（包括浏览器类型、版本、操作系统、语言）。
- 收集目的：用于修复网站兼容性问题、定位和调试技术错误（BUG），以优化产品功能。
- 您的IP 地址、您所在地（基于IP地址推断的大致地理区域）、进行操作的时间、进行登录的时间、申请验证码次数。
- 收集目的：用于保障账号安全，实施频率控制，防止恶意注册、撞库攻击及爬虫过度抓取等滥用行为，确保服务的公平性与稳定性。
1.4 信息收集方式：您主动填写、系统自动记录、通过 Cookies 或类似技术自动采集。
二、信息的使用与跨境传输
2.1 核心使用目的：我们收集的信息将仅用于本协议第一条所述之特定目的，以及：
- 提供、维护、优化售后核对、发货、订单处理等服务；
- 保障账号安全、防范欺诈与滥用；
- 分析用户行为，改进产品及网站界面；
- 发送必要的服务通知（如发货提醒、售后处理进度等）。
2.2 跨站使用规则：您注册本平台并同意本协议，即视为您许可您的用户信息（本协议第一条所列信息）可用于所有 CaWrong 旗下网站。该许可是免费的、非独占的，但仅限于为提供本协议所述服务之目的。
2.3 数据跨境传输：请您知悉并明确同意：由于我们的服务器部署在美利坚合众国（以下简称"美国"），为实现本协议所述之服务目的，您的个人信息（包括但不限于第一条所列全部信息）将被传输并存储至美国。我们会采取符合行业标准的加密技术和安全措施来保护您的数据。您继续注册或使用本平台服务，即视为您已理解并自愿同意该数据跨境传输安排。
三、信息的共享、转让与公开披露
3.1 共享：我们原则上不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
- 获得您的明确同意或授权；
- 基于法律要求或行政机关、司法机关的强制要求；
- 与快递物流、支付机构等必要服务提供商共享，以实现发货、配送、支付等服务。
3.2 转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求继受方继续受本协议约束，否则将要求其重新获得您的授权。
3.3 公开披露：我们不会公开披露您的个人信息，除非法律法规强制要求或为保护重大公共利益。
四、信息的存储与保护
4.1 存储地点：您的个人信息将存储于 CaWrong 在美国的服务器上。
4.2 存储期限：我们仅在为实现服务目的所必需的期限内保留您的信息，或按照法律法规要求的更长期限保留。
4.3 安全措施：我们采用符合行业标准的加密技术、访问控制、安全审计等措施保护您的信息。但请您理解，由于互联网的固有风险，无法保证信息绝对安全。如发生数据泄露事件，我们将依法及时通知您并报告监管机构。
五、您的权利
您可以通过 CaWrong 用户中心或联系我们，行使以下权利：
- 查阅、复制、更正、补充您的个人信息；
- 要求删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外）；
- 撤回对信息跨站使用的同意（撤回不影响撤回前已进行的处理行为）；
- 注销您的账号。
六、AI 生成内容的声明与责任限制
6.1 【AI 生成内容的存在】您知悉并同意，CaWrong 平台的部分内容（包括但不限于产品描述、使用教程、常见问题解答、售后指引等文本内容）及部分图片素材，可能由人工智能（AI）技术辅助或自动生成。
6.2 【内容免责声明】AI 生成的内容仅为辅助性参考信息，仅供您更好地了解产品及使用服务之目的，不代表 CaWrong 对该等内容的真实性、准确性、完整性、适用性或时效性作出任何明示或暗示的保证或承诺。您应根据自身判断审慎对待 AI 生成内容，并在必要时通过官方客服渠道与我们核实。因您依赖 AI 生成内容而做出的任何判断、决策或行为，其后果及责任由您自行承担。
6.3 【建议核实】对于涉及产品保修政策、使用安全、操作规范等重大事项，请您务必以产品说明书、官方客服答复或 CaWrong 平台人工审核发布的内容为准，切勿仅依赖 AI 生成内容作出关键决策。
七、本协议的更新
我们可能根据法律法规变化或服务升级需要修改本协议。重大变更我们会通过网站公告、推送通知或邮件等方式告知您。修订后的协议将在公告载明的生效日期后自动生效。如您不同意变更，应停止使用服务；继续使用即视为同意。